Angrerett

Privatkunder kan returnere varen innen 14 dager etter varen er fraktet til deg og levert. Varen skal leveres tilbake i den stand varen ble mottatt. Varen skal pakkes i originalemballasjen slik varen ble mottatt. Varene må ikke være brukt eller prøvet på noen måte, og originalemballasjen må ikke være skadet. Frakt betales av kunden. Angreskjema må lastes ned her og returneres til oss. Les om angrerett her.

Retur

Om du ønsker å bruke angreretten eller du ønsker å bestille en annen vare isteden må du returnere din vare og få pengene tilbake. Du må legge inn en ny bestilling.

Om varen er uåpnet og ikke tatt i bruk kan man returnere om man fyller ut angreskjema innen 14 dager etter varen er levert.

Angreskjema sendes til mail@mandera.no, ikke send med i returpakken.

Varen må hentes ut og returneres for å unngå høye gebyrer for ikke hentet vare. (Se over).

Frakt betales av kunden. Angreskjema må lastes ned her og returneres til oss på mail@mandera.no. Les om angrerett her

Send returvarene med norgespakke om hvert kolli er under 35kg. For varer over 35kg: Kontakt en lastebiltransportør som sender helt fram til oss.

Sendes til:
Mandera AS c/o Colliflow AS
Havnevegen 70
3739 Skien
45902100 (Skal kun benyttes for retur av varer!)
warehouse@colliflow.no (Skal kun benyttes for retur av varer!)

Pengene kommer tilbake etter varen har kommet fram til oss.

Betaling og frakt ved bestilling av kolli over 35kg

Du kan velge blant flere betaling og frakt opsjoner om du har bestilt kolli over 35kg. Vekt på varen står oppført i varebeskrivelsen. (Om du bestiller kolli under 35kg: se avsnitt lenger ned.) Man kan betale med Visa, Mastercard, Vipps, faktura (forfall 14 dager etter utsending av varene), eller delbetaling. Varen sendes hjem til deg gratis til din adresse om du er på fastlandet. Levering til nærmeste fraktterminal om du bor på en øy i dyr fraktsone. Ellers vil varen bli sendt til nærmeste terminal hvor du må hente selv om ikke du kontakter oss for spesialavtale før bestilling. Du blir kontaktet når varen kan hentes på terminalen. Om du nekter å ta imot varen ved levering eller når fraktselskapet ringer deg for å gjøre avtale for levering blir du belastet med 1500,- på faktura.

Man kan også hente varene på lageret i Skien for varekjøp over 300,-.

NB! Du får en e-post når varen er klar for henting.

Alle varer må sjekkes med det samme for skader og for å se om man har fått riktige varer eller mangler i forhold bestillingen. Feil varer, mangler, eller skader må gis beskjed om innen en uke.

Colliflow
Havnevegen 70
3739 Skien
Kart: Google kart

Bilde av lager: Colliflow

Betaling og frakt ved bestilling av kolli under 35kg

Varene sendes til nærmeste postkontor / post i butikk. Hver enkelt vare må være under 35kg. Vekt på varen står oppført i varebeskrivelsen. Man kan betale med Visa, Mastercard, Vipps, faktura (forfall 14 dager etter utsending av varene), eller delbetaling. Du vil motta SMS og e-post med sporingsnummer etter varen er sendt fra oss. Frakt er kroner 200,- for bestillinger under 1000,- og gratis for bestillinger over 1000,-. Om du ikke henter ut varen på posten blir du belastet med 500,- på faktura.

Man kan hente varene på lageret i Skien for bestillinger over 300,-. NB! Du får en e-post når varen er klar for henting.

Alle varer må sjekkes med det samme for skader og for å se om man har fått riktige varer eller mangler i forhold bestillingen. Feil varer, mangler, eller skader må gis beskjed om innen en uke.

Garanti/Reklamasjon

Det er 2 års garanti/reklamasjon på alle våre varer. Flere andre opererer med 1 år eller 6 måneders garanti. I tillegg har vi et av markedets beste serviceapparater. Om du trenger hjelp kontakter du Bestway kundeservice direkte, kontaktinfo følger med bestillingen. Åpningstider er mandag til fredag 09:00-15:00.

Vannkjemi

Husk å bestille "Kjemi Startpakke for Basseng" av oss som er tilpasset ditt Bestway basseng for å unngå garantiproblemer. Instruksjoner for å opprettholde riktig vannkjemi sendes til din e-post ved bestilling av ”Kjemi Startpakke for Basseng”. 

Ikke kjøp billig kjemi som ikke holder mål og kjemimåler som viser feil verdier, det vil skade ditt basseng og utstyr. Mange kjemimålere på markedet viser helt feil verdier. Om du likevel ønsker å kjøpe kjemi og kjemimåler i annen butikk krever vi at du tar vare på kvitteringen. Vi trenger bevis på om rett kjemi og kjemimåler er kjøpt om det skulle skje noen skade på ditt basseng og utstyr.

Viktig Informasjon om bruk av ditt Bestway basseng

1. Se til at området der du skal plassere bassenget er rett og jevnt og at alle skarpe gjenstander er ryddet bort. Det anbefales å sette badet på ett underlag som ofte følger med ditt produkt.

2. Barn og husdyr skal alltid passes på og ikke ha tilgang til bassenget slik at de ikke skader seg selv eller skader bassenget.

3. Ikke bruk bassenget ved regn/lyn/torden. Bading i bassenget til en hver tid skjer på egent ansvar.

4. Alt elektrisk utstyr koblet til ditt basseng skal være avkoblet strøm under bruk av bassenget.

5. Mandera varmepumper (kun for våre 8KW / 8,5KW / 15KW / 18KW / 18,8KW pumper) kreves tilkobling direkte til ditt sikringsskap av autorisert elektriker med av/på servicebryter og jordfeilsbryter.

6. Det er viktig at alle typer varmepumper alltid står oppreist under frakt og bruk (må aldri legges ned!) og at den står stille et døgn før den tas i bruk.

7. Plasser alltid bassenget slik at omgivelsene ikke tar skade om uhellet skulle være ute og alt vann renner ut av bassenget.

8. Les og følg bruksanvisningen som følger med bassenget og utstyr nøye for å opprettholde garantien på produktet og for din egen sikkerhet.

9. Alt av elektrisk utstyr og slanger må frakobles, tømmes for vann og ryddes bort i god tid før vinteren. Oppbevar alt utstyr på et tørt og frostfritt sted.

Priser og Avgifter

Samtlige priser er i norske kroner (NOK), inkludert gjeldende moms.

Kjøp

Avtale om kjøp inngås når du som kunde har mottatt ordrebekreftelse via e-post fra HageBasseng.no. Det forutsettes at kunden har gitt riktige opplysninger om e-postadresse og fysisk adresse. HageBasseng.no leverer varer kun til myndige personer med bostedsadresse i Norge.

Kansellering av kjøp

Kunden kan kanslere kjøpet før varen er sendt ved å kontakte HageBasseng.no på telefon eller e-post.

Bankkort

Pengene trekkes fra kundens kort når bestillingen leveres. HageBasseng.no benytter autorisert kortselskap som håndterer alle kortopplysninger. Ingen kortopplysninger håndteres eller lagres av HageBasseng.no. Og alle data overførs til kortselskapene i kryptert form.

Sikkerhet

SSL (Secure Socket Layer) brukes til alle korttransaksjoner. Transaksjonene er krypterte. Kortets gyldighet blir kontrollert, og at det er dekning for kjøpesummen. HageBasseng.no forbeholder seg retten til å avslå kortkjøp.

Personopplysninger

HageBasseng.no behandler persondata ifølge lov om personalopplysninger. Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomhter eller bli koblet til andre eksterne register. Personopplysningene som er oppgitt til HageBasseng.no ved kjøp, brukes til inngåelse og utførelse av leveringsavtalen, for å opprettholde kundeforholdet samt til markedsaktiviteter som gjennomføres av HageBasseng.no. For å kunne gjennomføre bestillinger er det nødvendig å oppgi opplysningene til tredjepart. HageBasseng.no oppgir personopplysninger til transportforetak for gjennomføring av levering og varsling. HageBasseng.no selger eller overlater aldri personopplysninger for markedsaktiviteter for andre foretak.

Lær mer om hvordan Google behandler personopplysninger ved å klikke her.

Informasjonskapsler

En informasjonskapsel (cookie) er data som sendes fra et nettsted og lagres lokalt i brukerens nettleser mens han/hun besøker et nettsted. Når brukeren besøker det samme nettstedet igjen, kan dataene som er lagret i informasjonskapselen hentes frem og varsle nettstedet om brukerens tidligere aktiviteter. Vi bruker informasjonskapsler for å gjøre det lettere å analysere trafikken på HageBasseng.no og skape en bedre brukeropplevelse. Det kan for eksempel innebære at vi lagrer informasjon om brukerens valg av land, informasjon om tidligere besøk på HageBasseng.no og hvilke sider som ble besøkt på HageBasseng.no. Ved å besøke HageBasseng.no godtar du at vi samler informasjon om besøkene dine ved hjelp av informasjonskapsler. Hvis du ikke godtar at vi bruker informasjonskapsler på denne måten, bør du endre innstillingene i nettleseren din til ikke å akseptere informasjonskapsler. Du kan også når som helst velge å fjerne filer med informasjonskapsler som er blitt plassert hos deg. Les mer om informasjonskapsler i din nettlesers hjelpesystem.

Aldersgrense

HageBasseng.no ekspederer ikke bestillinger til personer under 18 år, fordi man ifølge loven må være myndig for å inngå en avtale.